Kontakt auf einen Blick

Betpublic Casino Kontakt: Chat, E-Mail, Telefon

Schreiben Sie uns im Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder rufen Sie an – der Support ist rund um die Uhr verfügbar.

Support jetzt kontaktieren 1988 Spiele entdecken

Lizenziert unter OGL/2010/6295/539, Gaming Control Board Curaçao

Verbindungen gesichert mit TLS 1.3-Verschlüsselung

Geprüft von eCOGRA, GLI und BMM Testlabs

Das Willkommenspaket bei Betpublic Casino

200 % bis zu €400
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4,5

4,5 von 5 — aus 13.382 verifizierten Bewertungen auf Casino Guru

Antwort ohne Umwege

Live-Chat, E-Mail und Telefon im Vergleich

Wir halten die Wege kurz, weil ein offener Fall niemandem nützt.

Chat mit uns starten

Im Chat klären sich kleine Hänger sofort: Einzahlung nicht gutgeschrieben, Bonus fehlt, Spiel lädt nicht. Antwort in der Regel nach fünf Minuten, rund um die Uhr.

Chat öffnen

Betpublic Casino E-Mail

Für Unterlagen und längere Fälle ist [email protected] die richtige Adresse. Antwort meist innerhalb von zwölf Stunden, auch nachts und am Wochenende.

E-Mail schreiben

Telefonischer Support

Rufen Sie unter +49 30 5721 2239 an (CET), wenn es mündlich schneller geht. Nach etwa einer Minute sind Sie in der Leitung, rund um die Uhr.

Jetzt anrufen

Support in Ihrer Zeitzone

Ihr Weg zum Support aus Deutschland

Diese Angaben brauchen Sie, wenn Sie aus Deutschland anrufen, schreiben oder eine Beschwerde vorbereiten.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 5721 2239; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2010/6295/539

Hilfe

Spielsucht-Hilfe: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

Betpublic Casino Kontakt vorbereiten

Wenn Sie jetzt schreiben, legen Sie das bereit

Das gehört in Ihre Nachricht

Halten Sie diese fünf Angaben bereit, dann geht die erste Antwort deutlich schneller.; Ihre registrierte E-Mail-Adresse; Die betroffene Spiel- oder Transaktionsnummer; Betrag in Euro mit Datum; Eine kurze Schilderung des Vorfalls; Bei Verifizierung: die geforderten Nachweise

Sechs Postfächer

Erst prüfen, dann an die richtige Adresse

Damit landet Ihr Anliegen beim ersten Versuch bei den Leuten, die es bearbeiten können.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung, KYC-Unterlagen: [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen, Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden zum Spielverlauf: [email protected]; Datenschutz, Auskunftsanfragen: [email protected]; Geschäftliches, Partnerschaften: [email protected]

Erreichbarkeit

Wenn es gerade nicht weitergeht

Betpublic Casino hält alle Kanäle durchgehend offen und nennt die übliche Wartezeit offen.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat erste Antwort: 5 Minuten; Zeitzone aller Angaben: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 12 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 5721 2239; Wartezeit am Telefon: 1 Minute

Jetzt klären

Starten Sie den Chat, wenn es brennt

Am schnellsten geht es im Live-Chat: Dort liegt die typische Antwortzeit bei fünf Minuten.

Einschreiben

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Antworten für schnelle Fälle

Kann ich mein Konto am Telefon bestätigen lassen?

Zur Identifikation genügt die E-Mail-Adresse aus Ihrer Registrierung. Ihr Passwort brauchen wir zu keinem Zeitpunkt. Nennen Sie dem Team Ihr Anliegen, damit es direkt passend weiterhilft.

Kann ich schon vor der Prüfung einzahlen?

Eine Verifizierung dauert in der Regel rund 34 Stunden. Halten Sie Personalausweis oder Reisepass, einen aktuellen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis bereit. Danach werden Auszahlungen freigegeben.

Was passiert, wenn ich mich bei der Behörde beschwere?

Betrieben wird das Casino von Betpublic Casino N.V., lizenziert durch den Gaming Control Board Curaçao. Die Lizenznummer lautet OGL/2010/6295/539. Bei Streit prüft diese Behörde den Fall nach Ihrem Gang zum Support.

Wann ist der Support in der Nacht erreichbar?

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch nachts und am Wochenende. Sie erreichen ihn jederzeit in deutscher Zeit (CET). Eine Antwort im Chat kommt typisch nach fünf Minuten, per E-Mail nach zwölf Stunden, am Telefon nach einer Minute.

Was passiert, wenn mir die Antwort nicht reicht?

Legen Sie zuerst beim Support Widerspruch ein und schildern Sie den Fall sachlich. Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an den Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht. Nutzen Sie dafür die Adresse [email protected] für die interne Klärung.

Muss ich mein Konto für die Löschung schließen?

Für eine Kopie oder Löschung Ihrer Daten schreiben Sie an [email protected]. Das Team bestätigt den Eingang und bearbeitet die Anfrage. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben davon unberührt.

Kann ich mein Konto dauerhaft schließen lassen?

Eine Kontoschließung veranlassen Sie über den Support, etwa per Chat oder an [email protected]. Offene Guthaben werden zuvor ausgezahlt. Bedenken Sie, dass pro Person nur ein Konto zulässig ist und Duplikate geschlossen werden.

Drei Schritte bei Streit

Schildern Sie den Fall zuerst dem Support

Zugangsdaten einrichten

Schriftlich statt mündlich

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Kontonummer, Datum und Betrag. Die Bearbeitung erfolgt schriftlich, damit jeder Schritt nachvollziehbar bleibt.

Betpublic Casino zweite Prüfung

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine zweite Prüfung durch die Beschwerdeabteilung. Dort wird der Vorgang mit Ihren Unterlagen erneut bewertet.

Aufsicht einschalten

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als zuständige Aufsicht. Legen Sie die bisherige Korrespondenz vollständig bei.